Les démarches à suivre en cas d'inondation

Bien réagir

Sécuriser vos biens

• Coupez l’électricité, débranchez et isolez vos appareils électriques.
• Surélevez vos meubles, tapis et objets de valeur.

Si votre logement n'est plus habitable

Faire l’inventaire des dommages

• Une fois l'eau évacuée, dressez la liste des dégâts, et prenez-les en photo.
• Rassemblez ensuite les documents qui peuvent rendre compte de la valeur des biens endommagés : factures d'achat, factures de réparation, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies.

Ces justificatifs serviront de base à l’évaluation du montant de votre indemnisation.

Déclarer

Informer votre conseiller

Vous disposez de 5 jours ouvrés pour le contacter.

Constituer votre dossier

Pour constituer votre dossier, votre conseiller doit disposer :

• de l’inventaire des biens mobiliers endommagés (meubles, électroménager, etc.) et immobiliers (murs abîmés, peinture, parquet, etc.), incluant un descriptif des dégâts ;
• des pièces pouvant justifier de la valeur de ces biens (factures d’achat, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies).

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Votre indemnisation

L’évaluation des dommages

Les dommages sont évalués sur la base des éléments que vous avez fournis à votre conseiller.

L'indemnisation et la réparation

Selon l'étendue des dommages, votre conseiller vous propose l'une des solutions suivantes : 

• Le règlement immédiat par chèque ou par virement Aucun justificatif ne vous est demandé. Vous réalisez vous-même vos travaux.
• Le recours à une Entreprise Services AXA met à votre disposition une liste de professionnels sélectionnés pour leur sérieux et leur professionnalisme. Vous n'avancez aucuns frais, hors franchise ou valeur de vétusté.
• L'expertise Votre conseiller AXA missionne un expert indépendant pour évaluer les dommages. Le montant de votre indemnisation est déterminé par les conclusions de l’expertise.

• L'état de catastrophe naturelle

   

  • Qu'est-ce que la catastrophe naturelle ?

    On parle de catastrophe naturelle en cas d’événement naturel (inondation, tremblement de terre, avalanche…) d’une intensité anormale. La garantie catastrophe naturelle est obligatoire depuis 1982 et incluse dans le contrat multirisques habitation. Elle n’intervient que si un arrêté ministériel est publié au Journal Officiel. Elle couvre les dommages matériels directs causés aux biens assurés, ainsi que les frais de déblaiement et de démolition.

    Que faire pour être indemnisé ?

    Déclarez rapidement vos dommages à votre assureur. Le délai légal est de 10 jours à partir de la publication de l’arrêté constatant l’état de catastrophe naturelle. Transmettez à votre assureur un état estimatif des dégâts et joignez les justificatifs nécessaires (factures d’achat, photos, actes notariés…). Il pourra demander à un expert de venir évaluer les dommages sur place.

    Votre assureur évaluera le montant des dommages. L’indemnité d’assurance vous sera versée au plus tard 3 mois après la parution au Journal Officiel de l’arrêté interministériel. Toutefois, une franchise légale reste toujours à votre charge.

    Source:https://www.axa.fr/assurance-habitation/demarches-inondation.html